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CGV

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Enseigne : « Pierres de Lumière »
Vente de minéraux et création de bijoux en minéraux, encens, bougies, librairie et boutique ésotérique
Statut : SARL
Siret : 820 257 004 00029
TVA : FR43820257004
Adresse postale : 11 avenue de la libération
13210 Saint Rémy de Provence
Téléphone : 04 86 65 42 19

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
D’une part l’entreprise « Pierres de Lumière » ci-après dénommée “l’entreprise”

Et

D’autre Part, toute personne physique ou morale, ci-après dénommée “l’acheteur” qui passe commande sur le site http://www.pierres-de-lumiere.com

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur.

Avant tout passage de commande, l’acheteur est invité à consulter les conditions générales de vente consultables sur le site. Toute commande implique tacitement l’acceptation complète et sans réserve de ces dernières. Tout manquement, de la part de l’entreprise, à l’une de ses obligations, évoquées dans les présentes conditions générales de vente, ne pourra en aucun cas être interprété, par l’acheteur, comme une renonciation aux conditions générales de vente.

Les dites conditions pourront faire l’objet de modifications sans préavis. Ce sont les conditions générales de vente applicables à la passation de commande qui sont celles en vigueur.

Caractéristiques des articles.

Nous nous efforçons de donner le plus de détails possibles sur les articles présentés. Les photos des articles figurant sur le site ne sont pas contractuelles sauf pour les bijoux personnalisés, qui sont des créations artisanales, réalisé par nos soins.

Les articles personnalisés sur mesure (bracelet chemin de vie et bracelet thérapeuthique personnalisé, notamment) ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Disponibilités des articles.

Les articles sont fournis dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas de non-disponibilité d’un article, l’acheteur en sera tenu informé dans les plus brefs délais, en vous proposant un remboursement et/ou une alternative.

Tarifs

Les prix figurants sur le site sont en euros TTC
Une facture TTC sera fournie à la demande de l’acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de port et de livraison.

« Pierres de Lumière » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Prise de commande, Paiement et Mode de règlement.

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL.
Vous n’êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour effectuer votre paiement, mais vous pouvez bien entendu choisir de l’utiliser si vous en avez un.
Vous avez la possibilité de régler par virement bancaire, dans ce cas merci de m’informer vos délais de mise en place du virement et de sa date effective.
Le virement doit nous parvenir sous 7 jours. Passé ce délai, Pierres de Lumière se laisse le droit de remettre en vente les articles (qui jusque là étaient réservés), sans possibilité pour l’acheteur de réclamer de dédommagements, quels qu’ils soient.

Livraison

Toutes nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de les vérifier à l’arrivée et, le cas échéant, de formuler les réserves requises auprès du transporteur à réception. Les frais de port n’incluent pas d’assurance, mais à la demande et à la charge de l’acheteur, nous pouvons en mettre une en place, il devra en informer le vendeur à la commande.

Les commandes sont réalisées sous 2-4 jours ouvrés (mardi au dimanche) après réception du paiement, puis expédiées par la Poste.

Après réception de vos achats, il ne sera pas possible de faire réclamation sur l’état et le contenu des articles livrés. Les articles seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de la commande.

Concernant les envois en courrier suivi de la Poste (type Lettre Suivie, Colissimo), déposés dans la boite à lettres du destinataire sans signature, ainsi que les courriers et colis remis contre signature (type Lettre en recommandé, Colissimo), les informations de suivi et distribution, accessibles sur le site internet de la Poste https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois sont réputées exactes et véritables et font foi en matière de livraison effective du courrier. En conséquence, le vendeur ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable en cas de disparition ou spoliation du courrier après sa distribution attestée par la Poste.

 

A réception du règlement, l’entreprise envoie le colis à l’acheteur suivant les délais qui lui ont été annoncés lors de la commande, le délai est en général de 3-5 jours ouvrés.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine ou départements d’outre-mer, ou dans les pays acceptés par notre site.
Tout erreur d’adresse du fait du client devra faire l’objet d’un nouveau paiement des frais de livraison par ce dernier afin que la commande puisse être renvoyée. Dans le cas contraire, la vente serait annulée et le montant de la commande remboursée à l’exception des frais de port qui seront perdus.
Tous les envois se font en lettre suivie dans des enveloppes à bulles de dimensions adéquates au contenu ou par colis. Un numéro de suivi est communiqué par mail lors de l’expédition.


Important : si le statut du suivi donné par la poste indique que le destinataire (vous), a été livré nous considèrerons la commande comme complète et close. Si un problème survient tel que vol, colis abimé et produits manquants, vous seul devrez effectuer les démarches auprès de la Poste pour spoliation et demander une indemnisation, “PIERRES DE LUMIERE” déclinant toute responsabilité dans ce cas précis ne pourront pas être poursuivi pour demander ou obtenir un quelconque dédommagement.

Rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des articles commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, les frais d’envoi de la commande et de retour de l’article étant à la charge de l’acheteur.

Tout article retourné devra être en parfait état et dans son emballage d’origine avec la petite fiche explicative offerte. Tout article endommagé, incomplet ou sali par le client ne pourra être repris.

L’article retourné sera remboursé, mais pas les frais de port. Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Passé le délai de sept jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l’objet d’un retour, d’un remboursement ou d’un échange.

 

En cas d’erreur de l’entreprise, tout article adressé à l’acheteur par erreur pourra être retourné en vue d’un échange ou d’un remboursement, dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de l’entreprise.

Selon l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé « pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ». Du fait de leurs caractères personnel, toutes les associations personnalisées, les bracelets thérapeutiques personnalisés ainsi que les chemins de vie ne seront ni repris, ni échangés.

Frais de port

FRANCE Métropolitaine:
Les frais de transport seront variables en fonction du poids des articles et des tarifs en vigueur de la poste.
L’acheminement des colis est pris en charge par La Poste. Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. L’entreprise décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste. 

Litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

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